L'achat d'un iPhone reconditionné représente une décision réfléchie pour les consommateurs soucieux de leur budget et de l'environnement. Dans cette analyse comparative entre Back Market et Certideal, nous examinons les spécificités de chaque plateforme pour faire un choix éclairé.
Les caractéristiques de Back Market
Back Market, marketplace européenne fondée en 2014 à Paris, s'est imposée comme une référence dans le domaine des produits reconditionnés. La plateforme propose une large gamme de produits technologiques, allant des smartphones aux consoles en passant par l'électroménager.
Le processus de vérification des vendeurs
La plateforme compte plus de 1500 vendeurs agréés. Chaque vendeur subit une évaluation rigoureuse avant d'être autorisé à commercialiser ses produits. Cette sélection assure un niveau de qualité minimal pour les acheteurs et maintient la réputation de la marketplace.
Les avantages de la plateforme Back Market
Back Market se distingue par une période de retour de 30 jours, un service client réactif et une interface adaptée aux professionnels. La plateforme offre différents niveaux esthétiques permettant aux acheteurs de choisir selon leur budget, ainsi qu'une garantie standard de 12 mois extensible jusqu'à 24 mois.
Les spécificités de Certideal
La plateforme française Certideal, créée en 2015, s'est établie comme une référence dans le domaine des smartphones reconditionnés. Cette entreprise se distingue par son approche spécialisée, avec un reconditionnement partiel effectué en interne. La société propose une gamme centrée sur les iPhones et autres smartphones haut de gamme.
Le système de notation des appareils
La notation des appareils chez Certideal suit un protocole strict d'évaluation. Les tests réalisés par l'UFC-Que Choisir révèlent des points d'attention : certains iPhones proviennent des États-Unis, ce qui entraîne des incompatibilités avec les bandes de fréquence européennes. Les smartphones Samsung peuvent présenter des limitations dans les mises à jour Android et de sécurité. Cette classification permet aux acheteurs d'avoir une vision claire de l'état des appareils avant achat.
Les garanties proposées par Certideal
La politique de garantie de Certideal se démarque sur le marché avec une couverture standard de 24 mois, extensible jusqu'à 36 mois. Les clients bénéficient d'une période de rétractation de 21 jours pour tester leur appareil. Les retours d'expérience montrent des avis partagés sur la qualité du service après-vente. La garantie couvre les défauts techniques, mais les utilisateurs doivent rester vigilants sur la compatibilité des pièces utilisées, notamment pour les batteries des iPhones.
Comparaison des prix entre les deux plateformes
Les plateformes Back Market et Certideal représentent deux acteurs majeurs du marché des smartphones reconditionnés. Back Market, fondée en 2014, propose une large gamme de produits via 1500 vendeurs agréés. Certideal, créée en 2015, se concentre sur les smartphones et réalise une partie du reconditionnement en interne.
Les différentes gammes d'iPhone disponibles
Les deux plateformes proposent une sélection d'iPhones reconditionnés. Back Market présente un catalogue diversifié avec plusieurs niveaux esthétiques permettant une adaptation aux différents budgets. Certideal, spécialisé dans les smartphones, offre des tarifs particulièrement attractifs sur les modèles iPhone. La disponibilité des modèles varie selon les vendeurs et les stocks, avec une rotation régulière des produits sur les deux sites.
Les variations de prix selon l'état
Les prix fluctuent selon l'état cosmétique et technique des appareils. Back Market propose plusieurs grades esthétiques, permettant aux acheteurs de choisir selon leur budget. Certideal affiche des prix compétitifs sur les iPhones, avec une classification simple des états. Les tests UFC-Que Choisir révèlent que Certideal propose souvent des prix avantageux, mais certains appareils présentent des limitations techniques, notamment des problèmes de compatibilité avec les réseaux européens pour les modèles d'origine américaine. La garantie joue également sur le prix final : Certideal offre 24 mois de garantie standard contre 12 mois pour Back Market.
Le service après-vente des deux plateformes
Le service après-vente représente un aspect fondamental dans l'achat d'un iPhone reconditionné. Back Market et Certideal proposent des approches distinctes pour accompagner leurs clients. Une analyse détaillée de leurs services permet de mieux comprendre leurs spécificités.
Les politiques de retour
Back Market met en place une période de retour de 30 jours, permettant aux clients de tester leur appareil sereinement. Cette durée dépasse la moyenne du marché. Certideal offre une fenêtre de 21 jours pour les retours. Les deux entreprises assurent un remboursement intégral si l'appareil ne correspond pas aux attentes. Back Market facilite les démarches avec une procédure simplifiée via leur interface en ligne. Certideal demande une validation préalable avant tout retour.
La gestion des réclamations
Back Market se distingue par sa réactivité dans le traitement des demandes clients. Leur système centralisé permet un suivi précis des dossiers. Les retours d'expérience montrent une résolution rapide des problèmes. Certideal propose un accompagnement personnalisé, mais les avis des utilisateurs restent mitigés sur l'efficacité du service. La plateforme adopte une approche plus traditionnelle avec un contact direct par téléphone ou email. Les délais de traitement varient selon la complexité des situations.
Les critères de qualité des iPhone reconditionnés
La qualité d'un iPhone reconditionné repose sur des standards précis et des procédures rigoureuses. Les reconditionneurs professionnels suivent des protocoles stricts pour garantir le bon fonctionnement des appareils. La fiabilité du reconditionnement varie selon les plateformes, comme le montrent les tests réalisés par l'UFC-Que Choisir sur différents vendeurs.
Les normes de reconditionnement
Le reconditionnement d'un iPhone implique une série d'étapes standardisées. Les batteries doivent atteindre une capacité minimale de 85% pour être conservées. Les pièces utilisées lors du reconditionnement nécessitent une certification appropriée. La qualité des composants varie entre les acteurs : certains utilisent des pièces d'origine Apple, tandis que d'autres optent pour des composants compatibles. Les tests révèlent des différences significatives, notamment chez Smaaart et YesYes qui obtiennent les meilleures notes avec respectivement 17,6/20 et 17,1/20.
Les tests effectués avant la vente
Chaque iPhone reconditionné subit une batterie de vérifications techniques. Les reconditionneurs examinent la luminosité de l'écran, la qualité sonore, la performance générale et la résistance à l'eau. Les évaluations portent également sur la compatibilité des fréquences réseau et la capacité à recevoir les mises à jour système. Les analyses de l'UFC-Que Choisir montrent des variations notables entre les vendeurs. Les appareils présentent parfois des défauts : écrans moins lumineux, problèmes de démarrage ou anomalies logicielles. La qualité des accessoires fournis fait aussi partie des critères d'évaluation, avec certains vendeurs proposant des équipements certifiés MFI.
Guide pratique pour faire son choix
Le marché des smartphones reconditionnés représente une part significative des ventes en France, atteignant près de 20% des appareils en circulation. Face aux deux acteurs principaux, Back Market et Certideal, comprendre leurs spécificités permet d'opter pour la solution la plus adaptée à vos besoins.
Les points forts de chaque plateforme
Back Market, créée en 2014, propose une marketplace avec plus de 1500 vendeurs agréés. La plateforme se distingue par son large catalogue incluant smartphones, PC, consoles et électroménager. Elle offre 30 jours pour retourner un produit et dispose d'un SAV réactif. Certideal, lancée en 2015, se concentre exclusivement sur les smartphones reconditionnés. L'entreprise propose une garantie standard de 24 mois, contre 12 mois chez Back Market. Les prix des iPhones sont généralement plus avantageux sur Certideal, tandis que Back Market propose davantage de niveaux esthétiques pour s'adapter à différents budgets.
Les conseils pour une décision éclairée
Pour choisir la plateforme idéale, plusieurs critères méritent attention. La batterie constitue un élément essentiel : vérifiez son état et sa capacité. L'écran demande une inspection minutieuse des rayures ou fissures éventuelles. L'historique de l'appareil doit être transparent, notamment concernant le verrouillage opérateur. Les pièces utilisées lors du reconditionnement nécessitent une certification conforme aux normes. Les tests de l'UFC-Que Choisir révèlent des différences notables : certains appareils présentent des incompatibilités de fréquence, des problèmes de mise à jour ou une luminosité d'écran réduite. La garantie reste un facteur déterminant dans votre choix final.
